よくあるご質問

事前のご予約をおすすめしておりますが、当日お席に空きがございましたら、もちろんご案内させていただきますので、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
アレルギーをお持ちの方や特別なお食事をご希望の方は、できる限りご希望に沿えるようご準備いたしますので、ぜひ事前にご相談いただけますと幸いです。
ご予約はご利用日の3カ月前の1日より承っております。なお、ご宿泊予約がお済みのお客様は、ご宿泊日の1年前からご予約いただけます。

ご予約の際に、オンライン予約画面のご要望欄やコメント欄にご記入いただくか、お電話でもお気軽にお申しつけくださいませ。できる限りご希望に沿えるよう、事前にお伺いできれば幸いです。

ご予約のキャンセルおよび人数変更につきましては、下記のキャンセル料金を頂戴いたします。
ご予約日の2日前(前々日)キャンセル: ご利用料金の50%
ご予約日の前日キャンセル: ご利用料金の70%
ご予約日の当日キャンセル: ご利用料金の100%
ご連絡なしに予約時間より20分以上遅れた場合は自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。当日の予約変更やキャンセルは必ずご連絡をお願いいたします。

 

全てのレストランにて「カジュアルエレガンス」のドレスコードをお願いしております。浴衣やお着物でのご来館も、ぜひお楽しみくださいませ。

ジーンズやスニーカーでもご利用いただけますが、ダメージが大きいものや、汚れが目立つお召し物はご遠慮いただいております。ハーフパンツやビーチサンダルなど、過度にカジュアルな装いもお控えいただけますと幸いです。

なお、喪服でのご来館はご遠慮いただいておりますので、あらかじめご了承くださいませ。

天麩羅の利用は12歳以上とさせていただいており、お子様も大人と同じコースをお召し上がりいただいております。

会席、鮨、鉄板では小さなお子様もご一緒にお食事をお楽しみいただけます。
キッズメニューもご用意しており、当日ご来店時にご注文いただけます。 メニューは こちら からご覧いただけます。
離乳食をご希望の際は、事前にお知らせいただけますと、スムーズにご用意させていただきます。お気軽にご相談くださいませ。
お問い合わせ：rc.kyoto.restaurant.reservation@ritzcarlton.com

子供の館内設備について
ベビーカー：来店可能
ベビーチェア、キッズチェア：あり
授乳室：なし
おむつ替えスペース：地下２階トイレ内

【バリアフリーについて】
すべてのレストラン、バー、ラウンジは段差のない造りとなっており、車椅子をご利用のお客様にも安心してお過ごしいただけます。※会席の個室につきましては、入口に段差がございますので、予めご了承くださいませ。
また、地下2階およびロビー階に、車椅子対応のお手洗いをご用意しております。

【喫煙スペースについて】
館内のレストランは、個室を含めすべて禁煙とさせていただいております。
ホテル正面入り口付近の喫煙スペースをご利用くださいませ。

【お子様の館内設備について】
ベビーカー：来店可能
ベビーチェア、キッズチェア：あり
授乳室：なし
おむつ替えスペース：地下2階の化粧室内にご用意しております。

個人のご利用のために撮影されることは可能でございます。個室以外での撮影の際は、周りのお客様のご迷惑にならないよう、フラッシュなどにご注意をお願いいたします。三脚など、レストランの雰囲気を壊したり、サービスに影響するものはお控え願います。写真撮影の目的が個人用以外の場合（企業PR、販促ツールなど）はホテルの広報部門にお問い合わせください。

A. はい、ご利用いただけます。
水暉では、会席と鉄板それぞれに個室をご用意しております。

【会席 水暉】
定員：4名様まで ／ 個室料：10,000円（税抜）
靴を脱がずにご利用いただけるお部屋です。
こちらの個室は事前予約制となっております。オンライン予約の際は、ご要望欄に個室ご希望の旨をご記入いただけましたら、空き状況を確認のうえ、スタッフよりご案内させていただきます。

【鉄板 水暉】
定員：8名様まで ／ 個室料：無料
鉄板は個室にてご用意しており、シェフが目の前で調理する様子をお楽しみいただける特別なお席です。
靴を脱がずにご利用いただけるお部屋でございます。
なお、鉄板のご利用に際しては、大人の方にコース料理のご注文をお願いしております。
オンラインからもご予約いただけますので、ぜひご利用くださいませ。

貸切について
基本的に貸切のご案内はいたしておりません。

ギフト券の販売について
誠に恐れ入りますが、ギフト券の販売は行っておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

事前決済について
クレジットカードによる事前決済が可能でございます。ご希望の場合は、お手数ですがレストラン予約rc.kyoto.restaurant.reservation@ritzcarlton.com

までお問い合わせくださいませ。

 

どのようなお祝いができますか？
デザートの際に、無料でチョコレートメッセージプレートをお付けするサービスがございます。
また、別途有料にてピエール・エルメ・パリのケーキやお花束のご手配も承っております（いずれも3日前までのご予約をお願いいたします）。

お食い初め・お顔合わせについて　（結納プランはございません。）

Q．「お食い初め膳はいくらですか？」
お食い初め膳は1名様7,500円（税金・サービス料込）でご用意しております。儀式を受けられるお子様おひとり様分のみのご提供となります。
お連れ様には、会席コースをご注文いただいております。ランチタイムは15,000円以上、ディナータイムは24,000円以上のコースよりお選びいただいております。

Q．「個室の利用はできますか？」
はい、水暉では会席・鉄板それぞれに個室をご用意しております。
・会席個室（事前予約制／最大4名様まで／個室料10,000円・税抜）
　オンラインからご予約の際は、ご要望欄にご記入いただけましたら、空き状況を確認し、スタッフがご案内いたします。

・鉄板個室（最大8名様まで／個室料なし）
　シェフが目の前で調理する様子をお楽しみいただける特別なお席です。大人の方には鉄板コースのご注文をお願いしております。

※5名様以上（お子様を含む）で個室をご希望の際は、鉄板個室のご利用をご検討くださいませ。
※個室以外では、会席のメインダイニングテーブルもご家族のお祝いに人気がございます。

 

Q．「予約は誰の名前にすればよいですか？」

A. お食い初めは予約代表者様、お顔合わせはご両家様のご名字とご予約される⽅のお名前をお知らせくださいませ。

Q．「服装はどのようなものにしたらよいでしょうか？着替室はありますか？」

A．お顔合わせでよくお⾒かけするのは、男性スーツ／⼥性スーツまたはワンピースの装いです。 振袖の⽅もおられます。（着替えのスペースやお部屋はございません） ご両家に⼤きな差が出ないよう事前の打合せをおすすめいたします。 

Q．「お店にはどちらが先に到着すべきでしょうか？ 待ち合わせはどのようにすべきでしょうか？」

A．お顔合わせでは、皆様おそろいになってからのご⼊店が多いです。

Q.　「写真撮影をしたいのですが？」

A.記念撮影時は係がお⼿伝いいたします。お気軽にお声かけ下さいませ。

【お車でお越しのお客様へ】
ホテル敷地内に立体駐車場があり、バレーパーキングサービスもご利用いただけます。
駐車料金は1時間あたり1,200円でございます。
レストランをご利用のお客様は、1回のお会計金額が10,000円以上の場合、2時間まで無料でご利用いただけます。※2時間を超えますと、1時間ごとに1,200円の追加料金を頂戴いたします。

【公共交通機関でお越しのお客様へ】
京都市バス：「京都駅」より105系統・17系統・205系統「京都市役所前」行き
地下鉄東西線：「京都市役所前駅」2番出口より徒歩約3分
京阪本線：「三条駅」12番出口より徒歩約6分
「京都駅」よりお車で約20分

カーナビをご利用の際は、下記の住所をご入力ください：
〒604-0902　京都市中京区鉾田町543（ほこでんちょう）